Política de reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones
En the key of barrakah nuestra prioridad es tu satisfacción. Por ello, ofrecemos una política de devolución extendida para garantizar una experiencia de compra segura y transparente.
1. Plazo de Devolución
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podremos procesar un reembolso o cambio.
2. Condiciones del Artículo
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
• Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• No debe haber sido usado ni lavado.
• Debe conservar todas las etiquetas originales y su embalaje original completo.
• Es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.
3. Procedimiento de Inspección
Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar que cumple con las condiciones mencionadas. Te notificaremos vía correo electrónico sobre la recepción y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
4. Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
5. Reembolsos Atrasados o Faltantes
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el dinero, por favor:
1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta con tu banco o entidad de tarjeta de crédito (a menudo hay un tiempo de procesamiento interno).
3. Si tras estos pasos sigues sin recibir el reembolso, contáctanos de inmediato en alyahome823@gmail.com
6. Costes de Envío
Los gastos de envío para la devolución del producto corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte. Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables.
7. Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos (como productos íntimos, perecederos o artículos personalizados) no pueden ser devueltos una vez desprecintados.